Garantie

Garantie limitée de la batterie Pila (États-Unis)

Date d'entrée en vigueur : 31 janvier 2025

QUELS SONT LES PRODUITS COUVERTS

Pour bénéficier de cette garantie limitée (ci-après la « Garantie limitée »), votre batterie Pila doit : (1) être achetée auprès de Pila Energy ou d'un revendeur agréé Pila Energy ; et (2) porter les numéros de pièce suivants : MB16-xx-xx, EB16-xx-xx, où « x » représente tout code alphanumérique décrivant le style et la variante de la batterie Pila. Cette Garantie limitée est conforme à la loi Magnuson-Moss sur les garanties et aux lois sur la protection des consommateurs en vigueur dans les États des États-Unis.

QUI PEUT FAIRE UNE RÉCLAMATION

Cette Garantie limitée est uniquement disponible pour l'acheteur initial de la batterie Pila et n'est pas transférable. La couverture de la garantie ne s'étend pas aux propriétaires ou cessionnaires ultérieurs, sauf dans les cas où la preuve d'achat originale est fournie par le propriétaire ultérieur au cours de la période de garantie.

CE QUI EST COUVERT ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS

Sous réserve des modalités énoncées dans la présente Garantie limitée, chaque batterie Pila est exempte de défauts de matériaux et de fabrication pour une période de cinq (5) ans à compter de la date à laquelle la batterie Pila est expédiée pour la première fois par Pila ou un revendeur agréé à l'acheteur initial (la « Date de début de garantie »), tel qu'établi par les dossiers d'expédition et/ou la preuve d'achat. Pour les transactions en précommande, la Date de début de garantie est la date à laquelle la batterie Pila est expédiée, et non la date à laquelle la précommande ou le dépôt a été effectué.

Cette Garantie limitée est automatiquement activée à la date d'achat, telle qu'établie par une preuve d'achat. Aucune inscription n'est requise pour la couverture de garantie standard.

Cependant, pour accéder aux avantages de garantie améliorés, incluant le support à distance, les mises à jour du micrologiciel et une couverture étendue, la batterie Pila doit être enregistrée dans les 180 jours suivant l'achat. L'enregistrement peut être effectué via l'application Pila ou en envoyant un courriel au support Pila Energy à support@pilaenergy.com avec :

  1. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande),
  2. Le numéro de série de la batterie Pila, et
  3. Les coordonnées du propriétaire (nom, e-mail et numéro de téléphone).

Le défaut d'enregistrement dans les 180 jours limitera la couverture de garantie aux protections de base, excluant les mises à jour du micrologiciel, le diagnostic à distance et le support étendu.

VOTRE SEUL RECOURS

Si Pila Energy confirme l'existence d'un défaut couvert par cette Garantie limitée, Pila Energy pourra, à sa seule discrétion :

(i) Réparer votre batterie Pila (en utilisant des pièces neuves ou reconditionnées),

(ii) Remplacer votre batterie Pila par un produit équivalent (neuf ou reconditionné), ou

(iii) Vous rembourser le prix d'achat initial de la batterie Pila, sous réserve d'une dépréciation raisonnable.

Un produit ou une pièce réparé(e) ou remplacé(e) bénéficie de la durée de garantie restante du produit original ou d'une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon la période la plus longue. Lorsqu'un produit ou une pièce est échangé(e), l'article de remplacement devient votre propriété, et l'article remplacé devient la propriété de Pila Energy.

FAIRE UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

Si vous devez déposer une réclamation au titre de cette Garantie limitée, veuillez soumettre une demande de service en contactant le support Pila Energy en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de ce document.

Pour qu'une réclamation au titre de la Garantie limitée soit traitée, elle doit inclure :

(i) Une preuve de propriété de votre batterie Pila liée via l'application Pila ;

(ii) Une description du ou des défaut(s) allégué(s) ; et

(iii) Le numéro de pièce et le numéro de série de votre batterie Pila (tels qu'imprimés sur l'étiquette du produit).

Avant de retourner tout produit, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de la part de Pila Energy. Pila Energy couvrira les frais d'expédition de retour si le produit est jugé défectueux au titre de cette Garantie limitée. Tous les produits retournés doivent être solidement emballés conformément aux instructions du support Pila Energy pour éviter tout dommage lors de l'expédition.

EXCLUSION DE GARANTIES

CETTE GARANTIE LIMITÉE EST LA SEULE GARANTIE EXPRESSE FOURNIE PAR PILA ENERGY POUR LA BATTERIE PILA, ET LE RECOURS CI-DESSUS EST VOTRE SEUL RECOURS. PILA ENERGY LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION OU DE SUFFISANCE À UN USAGE OU UN OBJECTIF PARTICULIER, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT D'UN USAGE COMMERCIAL, À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE EXPRESSE. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, PILA ENERGY DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, ORALE OU ÉCRITE, LÉGALE OU AUTRE.

EXCLUSIONS GÉNÉRALES

Cette Garantie limitée ne s'applique à aucun défaut ou perte de fonctionnalité du produit résultant de :

(i) Abus, mauvaise utilisation, manipulation inappropriée, négligence, rouille ou corrosion ; (ii) Accidents ou événements de force majeure, y compris la foudre, les inondations, les tremblements de terre, les incendies ou tout autre événement indépendant de la volonté raisonnable de Pila Energy ; (iii) Non-respect du manuel du propriétaire de la batterie Pila ou de toute autre documentation fournie ; (iv) Modification, altération ou démontage non autorisé de la batterie Pila ; (v) Dommages externes tels que des chocs, un câblage de bâtiment défectueux ou endommagé, ou des composants incompatibles ; (vi) Défauts superficiels, bosses ou marques n'affectant pas les performances ; (vii) Vol de la batterie Pila ; (viii) Conditions de stockage inappropriées, y compris le stockage en dehors des plages de température et d'humidité recommandées décrites dans la documentation du produit ; (ix) Utilisation au-delà de l'objectif prévu, y compris les applications non décrites dans la documentation officielle du produit Pila ; (x) Suppression ou altération des numéros de série ; (xi) Combinaison avec des produits tiers non autorisés ou approuvés par Pila Energy ; (xii) Défaut d'enregistrement de la batterie Pila dans les 180 jours suivant l'achat, sauf en cas d'application de la couverture limitée de deux (2) ans ; (xiii) Dommages causés par une exposition à des températures extrêmes, la lumière directe du soleil, l'infiltration d'eau, une humidité excessive, de la poussière ou des produits chimiques corrosifs au-delà des conditions environnementales spécifiées dans la documentation du produit Pila Energy.

Avertissement concernant la dégradation de la batterie :
Cette Garantie limitée ne couvre pas la perte de capacité normale due au vieillissement de la batterie. Cependant, Pila Energy garantit que votre batterie Pila conservera au moins 70 % de sa capacité initiale pendant cinq (5) ans ou 2 500 cycles complets de charge/décharge (selon la première éventualité), à condition qu'elle soit correctement installée et entretenue. Si la batterie est connectée à Internet, le support Pila Energy peut vérifier son état de santé à distance. Si la batterie n'est pas connectée, Pila Energy peut demander des preuves d'utilisation supplémentaires pour les réclamations au titre de la garantie. Si la capacité tombe en dessous de ce seuil dans des conditions d'utilisation normales, Pila Energy réparera, remplacera ou vous indemnisera tel qu'indiqué dans cette Garantie limitée.

MISE EN SERVICE ET CONNEXION INTERNET

La batterie Pila est conçue pour fonctionner avec ou sans connexion Internet. Bien que la connectivité Internet soit fortement recommandée pour des performances optimales, les mises à jour du micrologiciel et le support à distance, elle n'est pas requise pour maintenir la couverture de garantie standard.

Les clients qui ne souhaitent pas connecter leur batterie Pila à Internet peuvent maintenir une couverture de garantie complète en enregistrant leur batterie dans les 180 jours suivant l'achat via l'application Pila ou en envoyant un courriel au support Pila Energy à support@pilaenergy.com avec :

  1. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande),

  2. Le numéro de série de la batterie Pila, et

  3. Les coordonnées du propriétaire (nom, e-mail et numéro de téléphone).

Le défaut d'enregistrement dans les 180 jours réduira la période de garantie à deux (2) ans à compter de la date d'achat. Si une réclamation au titre de la garantie est soumise, Pila Energy peut demander des informations supplémentaires pour vérifier l'utilisation appropriée du produit.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, PILA ENERGY NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS DÉCOULANT DE OU LIÉS À CETTE GARANTIE LIMITÉE. LA RESPONSABILITÉ DE PILA ENERGY NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR VOTRE BATTERIE PILA (EXCLUANT LES FRAIS D'INSTALLATION).

LIMITATION D'UTILISATION

LA BATTERIE PILA N'EST PAS DESTINÉE À DES SYSTÈMES DE MAINTIEN EN VIE OU À D'AUTRES APPLICATIONS CRITIQUES OÙ UNE DÉFAILLANCE DU PRODUIT POURRAIT ENTRAÎNER DES BLESSURES OU UNE PERTE DE VIE.

LOI APPLICABLE

Cette Garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pourriez avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. Certains États ne permettent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite ou l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs. Dans ces États, certaines limitations de cette Garantie limitée pourraient ne pas s'appliquer à vous.

Cette Garantie limitée est régie par les lois de l'État de Californie, sans égard aux principes de conflit de lois. Si une disposition de cette Garantie limitée est jugée inapplicable en vertu de la loi applicable, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

COORDONNÉES DE PILA ENERGY

Pour toute question ou réclamation au titre de la garantie, contactez Pila Energy à :

  • E-mail du support : support@pilaenergy.com

  • Adresse physique : Pila Energy, ATTN: Warranty Claims, 610 22nd St, Suite 316, San Francisco, CA 94107