Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 31 janvier 2025

Pila Energy, Inc. (« Pila », « nous », « notre » ou « nos ») exploite les sites Web www.pilaenergy.com et www.pila.energy, l'application Pila et les produits Pila (collectivement appelés le « Service »).

Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que les choix dont vous disposez concernant vos données. Elle s'applique exclusivement aux clients et aux activités au sein des États-Unis.

Engagement en matière de confidentialité

Pila respecte votre droit à la confidentialité et à l'utilisation de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité est conçue pour assurer la transparence en vous informant de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix qui y sont associés. Pila valorise la transparence concernant les types d'informations personnelles collectées et leur utilisation.

Collecte d'informations

Nous collectons les types d'informations suivants concernant vous ou votre utilisation de nos produits et Service :

Informations provenant de ou concernant vous ou vos appareils

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant de ou concernant vous (telles que votre nom, adresse électronique, adresse postale ou autres coordonnées), notamment :

• Depuis les plateformes numériques : Lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez l'application Pila et les applications logicielles Pila, ou interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux, notamment lors d'un achat, d'une inscription à une newsletter ou de l'enregistrement de votre produit Pila.
• Depuis votre compte Pila : Lorsque vous achetez et enregistrez un produit Pila, un compte d'application mobile sera associé à votre produit.
• Depuis les plateformes de paiement : Telles que Shopify ou Stripe, incluant les détails de paiement nécessaires pour traiter les transactions en toute sécurité, comme les informations relatives au crédit, la date de naissance et les coordonnées bancaires lorsque vous effectuez un achat directement auprès de Pila.
• Depuis d'autres sources : Telles que nos installateurs certifiés, revendeurs, partenaires commerciaux et marketing.
• Depuis votre appareil ou navigateur : Les données d'utilisation sont envoyées automatiquement chaque fois que vous visitez notre Service ou que vous y accédez via un appareil mobile. Cela peut inclure des informations telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, vos interactions avec le site Web et des données de diagnostic. Si vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons collecter des détails supplémentaires tels que votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur mobile, des identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.
• Depuis les communications par SMS/texto : Si vous choisissez de recevoir des SMS, nous collectons votre numéro de téléphone et votre consentement pour vous envoyer des mises à jour sur les commandes, l'expédition et le support par texte, et pour répondre aux messages que vous nous envoyez. Votre numéro est partagé uniquement avec notre fournisseur de services SMS afin de transmettre ces messages ; il n'est jamais vendu ni utilisé pour le marketing par des tiers. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer ; la fréquence varie. Répondez STOP pour vous désinscrire, AIDE pour obtenir de l'aide.

Cookies et analytiques

Lors de la visite du site Web de Pila ou de l'utilisation de nos Services, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité et stocker certaines informations :

• Cookies : Petits fichiers de données qui peuvent inclure un identifiant unique, envoyés à votre navigateur depuis un site Web et stockés sur votre appareil. D'autres technologies de suivi telles que les balises, les tags et les scripts peuvent également être utilisées pour collecter et analyser des informations et améliorer notre Service.

Types de cookies que nous utilisons :

1. Cookies nécessaires : Utilisés pour faire fonctionner notre Service.
2. Cookies de préférence : Stockent vos paramètres et préférences.
3. Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service.
4. Cookies de ciblage : Utilisés pour la publicité et les offres personnalisées.

Gestion des cookies et désactivation des analytiques

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, désactiver les cookies peut affecter votre capacité à utiliser certaines parties de notre Service.

Pila utilise Google Analytics pour comprendre les tendances d'utilisation et améliorer notre Service. Vous pouvez vous désinscrire en installant le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt-Out.

Les informations collectées à votre sujet ou concernant notre Service et nos produits sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, à moins qu'une conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Les informations qui ne sont plus conservées à ces fins sont supprimées ou conservées sous un format sécurisé qui n'identifie pas l'individu. Les informations collectées sous un format ne permettant pas, en soi, l'identification d'un individu peuvent être collectées, utilisées, transférées et divulguées à toute fin. Dans le cas où des données non personnellement identifiables seraient combinées avec vos informations personnelles, ces informations combinées seront traitées comme des informations personnelles.

Informations provenant de ou concernant vous ou vos produits Pila

Nous pouvons collecter des informations provenant de ou concernant vos produits Pila ou votre domicile auprès de vous, de votre fournisseur d'électricité, via un installateur partenaire certifié Pila, ou depuis le produit lui-même (directement ou via un équipement jumelé, tel qu'un onduleur solaire). Cela inclut, sans s'y limiter :

• Données de performance du produit : Utilisées pour fournir et améliorer continuellement nos produits et services. Cela inclut les informations de configuration et d'installation, les données relatives aux performances et à l'utilisation du produit (ex. : efficacité de la batterie, production solaire et autres données énergétiques), la consommation énergétique du domicile et d'autres données de diagnostic.
• Informations d'installation du produit : Incluent la date d'installation, le(s) numéro(s) de série et les informations de configuration du domicile optionnelles utilisées pour améliorer nos Services.

Si vous ne souhaitez pas que Pila collecte des données de performance ou d'autres informations personnelles provenant de vos produits Pila, veuillez nous contacter en utilisant les informations figurant dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Veuillez noter que refuser la collecte de données de performance peut empêcher Pila de vous identifier et de vous informer des problèmes de fonctionnalité ou de performance du produit, et peut impacter certaines fonctionnalités telles que les mises à jour logicielles, ce qui pourrait entraîner une réduction des performances, des dommages ou une inopérabilité.

Utilisation des informations

Pila utilise les données décrites ci-dessus à diverses fins, notamment :

Pour communiquer avec vous :

Telles que :

• Répondre aux demandes concernant nos produits et notre Service.
• Finaliser ou exécuter votre achat, y compris le traitement des paiements et la livraison de votre produit.
• Vous informer des changements apportés à notre Service.
• Vous conseiller sur des informations fonctionnelles ou de sécurité importantes concernant votre produit Pila.
• Vous fournir des actualités, des offres spéciales, des publicités et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations. Vous pouvez refuser de recevoir tout ou partie de ces communications de notre part en nous contactant.

Pour fournir et améliorer nos produits et notre Service :

Telles que :

• Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous choisissez de le faire.
• Pour recueillir des analyses, des données d'utilisation ou d'autres informations afin d'améliorer nos produits et notre Service.
• Pour surveiller les performances et l'utilisation de vos produits et du Service.
• Pour partager des perspectives liées à des produits et/ou services supplémentaires visant à améliorer votre expérience et votre consommation énergétique.
• Pour analyser, détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques, la sécurité, les abus, la fraude ou d'autres problèmes liés à nos produits et à notre Service.
• Pour fournir un support client.
• D'autres utilisations dont nous vous informons ou auxquelles vous consentez.

Pila peut utiliser ou partager des informations non personnellement identifiables à toute fin, telle que des fins commerciales ou de recherche, pour des analyses bénéficiant au public ou à l'industrie, pour modifier et améliorer nos produits et notre Service, pour ajuster les produits et Services en fonction de vos besoins, et lorsque cela est légalement autorisé.

Partage des informations personnelles

Pila ne vend pas vos informations personnelles mais peut les partager dans les cas suivants :

• Avec votre autorisation : Nous pouvons partager des informations personnelles avec votre autorisation, par exemple pour ajouter un utilisateur autorisé à votre compte Pila ou si vous vous inscrivez à des programmes proposés par des partenaires tiers (ex. : services publics ou agrégateurs d'énergie). Veuillez noter que les conditions et politiques de confidentialité de tout partenaire tiers régiront votre utilisation de ces produits et services.
• Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons employer des sociétés tierces et des individus pour faciliter notre Service (« Fournisseurs de services »), fournir le Service en notre nom, exécuter des services liés au Service ou nous aider à comprendre comment notre Service est utilisé. Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Avec des fournisseurs de publicité et d'analytique : Nous pouvons partager des données anonymisées et agrégées pour l'amélioration du service. Nous et nos annonceurs tiers ainsi que nos fournisseurs d'analytique pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies via nos Services pour soutenir ou diffuser de la publicité personnalisée sur des sites Web tiers et des services en ligne.
• Dans le cadre de transitions commerciales : Si Pila est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées.
• Pour des raisons légales : Dans certaines circonstances, Pila peut divulguer vos informations personnelles si la loi l'y autorise ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (ex. : un tribunal ou une agence gouvernementale). Veuillez noter que si vous choisissez un tiers pour l'achat ou l'installation de vos produits Pila et que vous partagez vos informations personnelles, nous ne pouvons pas contrôler la collecte, le stockage ou l'utilisation de vos informations personnelles par ce tiers. Consultez toujours les déclarations de confidentialité de toute entreprise qui a l'intention de collecter vos informations personnelles.

Droits et transparence

Vos choix

Vous avez la possibilité de contrôler vos informations personnelles des manières suivantes :

• Configurer votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez.
• Désactiver les outils d'analytique.
• Refuser les communications marketing.
• Désactiver la collecte de certaines informations personnelles depuis nos produits et notre Service.
• Modifier les autorisations de l'appareil et changer les paramètres de l'application.

Désinscription des e-mails. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing et promotionnelles de la part de Pila, veuillez nous contacter en utilisant les informations figurant dans la section « Contactez-nous » ci-dessous ou cliquez sur le bouton « se désabonner » au bas de votre e-mail. Veuillez noter que nous pourrons continuer à vous contacter avec des messages administratifs ou de sécurité importants même si vous choisissez de vous désinscrire des communications marketing.

Désinscription de la publicité ciblée par centres d'intérêt. Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à vous proposer des publicités adaptées en fonction des intérêts que vous avez exprimés sur nos Services ou ailleurs (« Publicités ciblées »). Vous pouvez également vous désinscrire des Publicités ciblées provenant de nombreux réseaux publicitaires tiers, tels que ceux fournis par les membres de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») sur optout.aboutads.info. De plus, la DAA propose AppChoices, un outil de choix distinct permettant aux utilisateurs d'exercer un contrôle sur la collecte et l'utilisation des informations personnelles via des applications mobiles à des fins de publicité personnalisée et d'autres utilisations connexes. Pour exercer ce choix auprès des entreprises participantes, vous pouvez installer l'application AppChoices de la DAA sur votre appareil mobile. Visitez youradchoices.com/appchoices pour plus d'informations sur l'outil AppChoices de la DAA.

Les désinscriptions décrites ci-dessus sont spécifiques à l'appareil ou au navigateur et peuvent ne pas être disponibles sur tous les appareils. Si vous vous désinscrivez sur un appareil (ex. : votre téléphone mobile), vous pourriez toujours voir des publicités personnalisées sur d'autres appareils (ex. : votre ordinateur de bureau). La désinscription ne supprimera pas les publicités complètement ; au lieu de cela, les publicités ne seront plus basées sur votre activité en ligne sur différents sites Web et applications.

Demandes relatives aux informations personnelles

Dans certaines juridictions, vous pouvez avoir le droit de demander et de recevoir l'accès à certaines informations personnelles que nous collectons vous concernant ou concernant votre utilisation de nos Services, de corriger ou modifier les informations personnelles si elles sont inexactes, de demander la restriction ou la suppression des informations de notre système, de retirer votre consentement aux utilisations de vos informations personnelles et de déposer des plaintes auprès des autorités de contrôle locales. Dans certaines circonstances, ces droits peuvent être limités par la loi locale. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous » ou mettre à jour les informations de votre compte depuis votre application Pila.

Sécurité des données pour les informations personnelles

La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour nous, mais veuillez garder à l'esprit qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées ci-dessous dans la section « Contactez-nous ».

Transfert de données

Vos informations, y compris les informations personnelles, sont stockées et traitées aux États-Unis. Si des données sont transférées à l'international par des fournisseurs de services tiers, nous assurons la conformité avec les lois américaines applicables sur la confidentialité. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons ces données, y compris les informations personnelles, vers les États-Unis et que nous les y traitons.

Mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour la « date d'entrée en vigueur » et en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Si les changements sont importants, nous vous en informerons avec un avis bien visible sur notre Service ou en vous envoyant un e-mail ou une autre notification.

Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Liens vers d'autres sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Confidentialité des enfants

Pila ne collecte pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans, conformément à la loi Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

Signaux « Do Not Track » (DNT)

Pila ne répond pas aux signaux « Do Not Track » (DNT). Cependant, vous pouvez gérer les préférences de suivi via les paramètres de votre navigateur.

Contactez-nous

Pour toute demande liée à la confidentialité, contactez-nous :

Pila Energy, Inc.
À L'ATTENTION DE : Équipe de confidentialité

610 22nd St, Suite 316, San Francisco, CA 94107

E-mail : support@pilaenergy.com