Garantía

Garantía limitada de la batería Pila (EE. UU.)

Fecha de entrada en vigor: 31 de enero de 2025

QUÉ PRODUCTOS ESTÁN CUBIERTOS

Para tener derecho a los beneficios de esta garantía limitada (esta "Garantía Limitada"), su batería Pila debe: (1) haber sido adquirida a Pila Energy o a un distribuidor autorizado de Pila Energy; y (2) tener los siguientes números de pieza: MB16-xx-xx, EB16-xx-xx, donde “x” representa cualquier código alfanumérico que describa el estilo y la variante de la batería Pila. Esta Garantía Limitada cumple con la Ley de Garantía Magnuson-Moss y las leyes estatales de protección al consumidor aplicables en los Estados Unidos.

QUIÉN PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Esta Garantía Limitada solo está disponible para el comprador original de la batería Pila y es intransferible. La cobertura de la garantía no se extiende a propietarios o cesionarios posteriores, excepto en los casos en que el propietario posterior proporcione el comprobante de compra original dentro del Plazo de Garantía.

QUÉ ESTÁ CUBIERTO Y POR CUÁNTO TIEMPO

Sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta Garantía Limitada, cada batería Pila estará libre de defectos en los materiales y en la mano de obra de fabricación por un período de cinco (5) años a partir de la fecha en que la batería Pila sea enviada por primera vez por Pila o un distribuidor autorizado al comprador original (la “Fecha de Inicio de la Garantía”), según lo evidenciado por los registros de envío y/o el comprobante de compra. Para las transacciones de preventa, la Fecha de Inicio de la Garantía es la fecha en que se envía la batería Pila, no la fecha en que se realizó la preventa o el depósito.

Esta Garantía Limitada se activa automáticamente en la fecha de compra, según lo evidenciado por el comprobante de compra. No se requiere registro para la cobertura de garantía estándar.

Sin embargo, para acceder a beneficios de garantía mejorados, que incluyen soporte remoto, actualizaciones de firmware y cobertura extendida, la batería Pila debe registrarse dentro de los 180 días posteriores a la compra. El registro se puede completar a través de la aplicación Pila o enviando un correo electrónico al Soporte de Pila Energy a support@pilaenergy.com con:

1. Comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido),
2. Número de serie de la batería Pila, y
3. Información de contacto del propietario (nombre, correo electrónico y número de teléfono).

No registrarse dentro de los 180 días limitará la cobertura de la garantía a protecciones básicas, excluyendo las actualizaciones de firmware, el diagnóstico remoto y el soporte extendido.

SU ÚNICO RECURSO

Si Pila Energy confirma la existencia de un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Pila Energy, a su entera discreción:

(i) Reparará su batería Pila (utilizando piezas nuevas o reacondicionadas),

(ii) Reemplazará su batería Pila con un producto equivalente (nuevo o reacondicionado), o

(iii) Le reembolsará el precio de compra original de la batería Pila, sujeto a una depreciación razonable.

Un producto o pieza reparada o de reemplazo asume el plazo de garantía restante del producto original o noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que proporcione una cobertura más larga. Cuando se intercambia un producto o pieza, el artículo de reemplazo pasa a ser de su propiedad y el artículo reemplazado pasa a ser propiedad de Pila Energy.

PRESENTACIÓN DE UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Si necesita presentar una reclamación bajo esta Garantía Limitada, envíe una solicitud de servicio comunicándose con el Soporte de Pila Energy utilizando la información de contacto establecida al final de este documento.

Para que se procese una reclamación de Garantía Limitada, debe incluir:

(i) Comprobante de propiedad de su batería Pila vinculado a través de la aplicación Pila;

(ii) Una descripción del defecto(s) alegado(s); y

(iii) El número de pieza y el número de serie de su batería Pila (tal como aparece impreso en la etiqueta del producto).

Antes de devolver cualquier producto, debe obtener un número de autorización de devolución de Pila Energy. Pila Energy cubrirá el costo del envío de devolución si el producto se considera defectuoso bajo esta Garantía Limitada. Todos los productos devueltos deben estar envueltos y empaquetados de forma segura según las instrucciones del Soporte de Pila Energy para evitar daños durante el envío.

RENUNCIA DE GARANTÍAS

ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA QUE PILA ENERGY OFRECE PARA LA BATERÍA PILA, Y EL RECURSO ANTERIOR ES SU ÚNICO RECURSO. PILA ENERGY LIMITA LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD O SUFICIENCIA PARA UN USO O PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL, A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PILA ENERGY RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ORALES O ESCRITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO.

EXCLUSIONES GENERALES

Esta Garantía Limitada no se aplica a ningún defecto o pérdida de funcionalidad del producto resultante de:

(i) Abuso, mal uso, manejo inadecuado, negligencia, óxido o corrosión; (ii) Accidentes o eventos de fuerza mayor, incluyendo rayos, inundaciones, terremotos, incendios u otros eventos fuera del control razonable de Pila Energy; (iii) Incumplimiento del Manual del Propietario de la batería Pila u otra documentación proporcionada; (iv) Modificación, alteración o desmontaje no autorizado de la batería Pila; (v) Daño externo como impactos, cableado del edificio defectuoso o dañado, o componentes incompatibles; (vi) Defectos superficiales, abolladuras o marcas que no afecten el rendimiento; (vii) Robo de la batería Pila; (viii) Condiciones de almacenamiento inadecuadas, incluyendo el almacenamiento fuera de los rangos de temperatura y humedad recomendados según lo descrito en la documentación del producto; (ix) Uso fuera del propósito previsto, incluidas aplicaciones no descritas en la documentación oficial del producto Pila; (x) Eliminación o alteración de los números de serie; (xi) Combinación con productos de terceros no autorizados o aprobados por Pila Energy; (xii) No registrar la batería Pila dentro de los 180 días posteriores a la compra, excepto cuando se aplique una cobertura limitada de dos (2) años; (xiii) Daño causado por exposición a temperaturas extremas, luz solar directa, entrada de agua, humedad excesiva, polvo o productos químicos corrosivos más allá de las condiciones ambientales especificadas en la documentación del producto de Pila Energy.

Renuncia sobre la degradación de la batería:
Esta Garantía Limitada no cubre la pérdida de capacidad normal debida al envejecimiento de la batería. Sin embargo, Pila Energy garantiza que su batería Pila conservará al menos el 70% de su capacidad original durante cinco (5) años o 2,500 ciclos completos de carga y descarga (lo que ocurra primero), siempre que esté correctamente instalada y mantenida. Si la batería está conectada a Internet, el Soporte de Pila Energy puede verificar su estado de salud de forma remota. Si la batería no está conectada, Pila Energy puede solicitar pruebas adicionales de uso para las reclamaciones de garantía. Si la capacidad cae por debajo de este umbral bajo un uso normal, Pila Energy reparará, reemplazará o le compensará según lo descrito en esta Garantía Limitada.

PUESTA EN SERVICIO Y CONEXIÓN A INTERNET

La batería Pila está diseñada para funcionar con o sin conexión a Internet. Si bien la conectividad a Internet es altamente recomendable para un rendimiento óptimo, actualizaciones de firmware y soporte remoto, no es necesaria para mantener la cobertura de garantía estándar.

Los clientes que no deseen conectar su batería Pila a Internet pueden mantener la cobertura total de la garantía registrando su batería dentro de los 180 días posteriores a la compra a través de la aplicación Pila o enviando un correo electrónico al Soporte de Pila Energy a support@pilaenergy.com con:

1. Comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido),

2. Número de serie de la batería Pila, y

3. Información de contacto del propietario (nombre, correo electrónico y número de teléfono).

No registrarse dentro de los 180 días reducirá el período de garantía a dos (2) años a partir de la fecha de compra. Si se presenta una reclamación de garantía, Pila Energy puede solicitar información adicional para verificar el uso adecuado del producto.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PILA ENERGY NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO CONSECUENTE, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTA GARANTÍA LIMITADA. LA RESPONSABILIDAD DE PILA ENERGY NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR SU BATERÍA PILA (EXCLUYENDO LOS COSTOS DE INSTALACIÓN).

LIMITACIÓN DE USO

LA BATERÍA PILA NO ESTÁ DISEÑADA PARA SISTEMAS DE SOPORTE VITAL U OTRAS APLICACIONES CRÍTICAS DONDE EL FALLO DEL PRODUCTO PODRÍA PROVOCAR LESIONES O LA PÉRDIDA DE LA VIDA.

LEY APLICABLE

Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y usted puede tener otros derechos que varían según el estado. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes. En esos estados, es posible que ciertas limitaciones de esta Garantía Limitada no se apliquen a usted.

Esta Garantía Limitada se rige por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Si se determina que alguna disposición de esta Garantía Limitada no es ejecutable bajo la ley aplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

DATOS DE CONTACTO DE PILA ENERGY

Para preguntas o reclamaciones de garantía, comuníquese con Pila Energy en:

• Correo electrónico de soporte: support@pilaenergy.com

• Dirección física: Pila Energy, ATTN: Warranty Claims, 610 22nd St, Suite 316, San Francisco, CA 94107