Términos de servicio

Condiciones del servicio

Última actualización: 31 de enero de 2025

NOTA: ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UNA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE QUE INCLUYE UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y A JUICIOS POR JURADO, LO CUAL AFECTA SUS DERECHOS BAJO ESTAS CONDICIONES Y CON RESPECTO A LAS DISPUTAS QUE PUEDA TENER CON PILA ENERGY, INC. USTED PUEDE EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y DE LA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS SEGÚN SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN.

Pila Energy, Inc. y sus afiliadas (colectivamente, "Pila", "nosotros" o "nuestro") proveen (1) el sitio web de Pila ubicado en www.pilaenergy.com y www.pila.energy, y todos los sitios asociados vinculados a www.pilaenergy.com y www.pila.energy (colectivamente, el "Sitio web"), (2) software que puede descargarse en su dispositivo móvil, incluyendo teléfonos inteligentes y tabletas, para acceder a determinados servicios de Pila (cada uno, una "Aplicación") y (3) ciertos servicios a los que se puede acceder a través de las Aplicaciones y/o el Sitio web (colectivamente los "Servicios"), los cuales pueden utilizarse para controlar y supervisar un producto fabricado, vendido, proporcionado u ofrecido por Pila, incluyendo el sistema de baterías de Pila, software integrado, red de malla de comunicación y herramientas de gestión de energía (cada uno, incluyendo cualquier software integrado en ellos, un "Producto", y colectivamente, los "Productos"). El Sitio web, las Aplicaciones y los Servicios se conocen en conjunto como la "Plataforma".

Estas Condiciones del servicio (las "Condiciones") rigen su acceso a la Plataforma y a los Productos y el uso de los mismos. El término "usted", tal como se utiliza en estas Condiciones, se refiere a cualquier persona o entidad que acceda o utilice la Plataforma y los Productos y acepte estas Condiciones, incluidos los Propietarios (como se define a continuación).

ESTAS CONDICIONES SON UN CONTRATO LEGAL ENTRE USTED Y PILA. AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES A TRAVÉS DE UN SITIO WEB O UNA APLICACIÓN MÓVIL, O AL ACCEDER Y UTILIZAR LA PLATAFORMA O LOS PRODUCTOS, USTED ESTÁ ACEPTANDO Y CONFORME CON ESTAS CONDICIONES EN NOMBRE PROPIO O EN NOMBRE DE LA ENTIDAD QUE REPRESENTA. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO, LA AUTORIDAD Y LA CAPACIDAD PARA ACEPTAR Y ESTAR CONFORME CON ESTAS CONDICIONES EN NOMBRE PROPIO O DE LA ENTIDAD QUE REPRESENTA. USTED DECLARA QUE TIENE LA EDAD LEGAL SUFICIENTE EN SU JURISDICCIÓN O LUGAR DE RESIDENCIA PARA UTILIZAR O ACCEDER A LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS Y PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTAS CONDICIONES, DEBE DESCONECTAR SU PRODUCTO DE SU CUENTA Y DEJAR DE ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA Y EL PRODUCTO, Y RECONOCE QUE SU PRODUCTO DEJARÁ DE FUNCIONAR.

LA SECCIÓN 4 DESCRIBE LIMITACIONES IMPORTANTES DE LA PLATAFORMA Y EL PRODUCTO, ESPECIALMENTE EN RELACIÓN CON LA SEGURIDAD VITAL Y USOS CRÍTICOS. POR FAVOR, LEA ESTAS DIVULGACIONES CUIDADOSAMENTE, YA QUE USTED LAS ESTÁ RECONOCIENDO Y ACEPTANDO.

1. DESCRIPCIÓN GENERAL, USO GENERAL, DURACIÓN Y RESCISIÓN.

1.1 Descripción general.

Estas Condiciones rigen su uso de la Plataforma y los Productos, incluyendo los programas patentados de Pila en código objeto, las Aplicaciones y cualquier software o firmware integrado puesto a disposición por Pila como parte de los Productos (colectivamente, el "Software"). Su compra de un Producto y la concesión de licencia del Software de conformidad con estas Condiciones se rigen por la Garantía limitada proporcionada con dicho Producto (disponible aquí) y pueden estar regidas adicionalmente por otras condiciones de venta suministradas con su Producto. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre el mal uso, las modificaciones no autorizadas o los daños causados por factores externos. Ciertas características de la Plataforma pueden estar sujetas a reglas adicionales, que se publicarán en relación con dichas características. La Política de privacidad de Pila (la "Política de privacidad"), incorporada aquí mediante referencia, rige cómo Pila maneja sus datos personales y puede consultarse aquí. Al utilizar la Plataforma y los Productos, usted acepta y está conforme con la Política de privacidad.

Sujeto a los términos y condiciones de la licencia expresamente establecidos en estas Condiciones, usted reconoce y acepta que Pila conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software.

1.2 Uso general.

Al utilizar la Plataforma y los Productos, usted declara, reconoce y acepta que tiene al menos 18 años de edad, o si es menor de 18 años pero mayor de 13 años (un "Menor"), que está utilizando la Plataforma y los Productos con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Si no tiene al menos 13 años, no puede utilizar la Plataforma ni los Productos en ningún momento ni enviar información alguna a Pila.

Si usted es un padre, madre o tutor legal que permite que un Menor utilice la Plataforma y los Productos, acepta vincular al Menor a estas Condiciones y eximir totalmente de responsabilidad a Pila por cualquier incumplimiento de estas Condiciones por parte del Menor, incluidos todos los cargos financieros y responsabilidades legales que surjan del uso de la Plataforma y los Productos por parte del Menor.

1.3 Duración y rescisión.

Estas Condiciones permanecerán plenamente vigentes mientras usted continúe accediendo o utilizando la Plataforma o los Productos, o hasta que sean rescindidas por Pila o por usted. Pila puede suspender o cancelar su acceso a la Plataforma o a los Productos si determina, de buena fe, que usted ha violado estas Condiciones, incluidas las directrices, términos o reglas incorporados.

Si usted transfiere un Producto a un nuevo propietario, su derecho a utilizar la Plataforma y los Productos asociados finaliza automáticamente. El nuevo propietario debe registrar una cuenta independiente y aceptar estas Condiciones de forma individual.

Pila no ofrece reembolsos por cuentas canceladas o partes no utilizadas de la Plataforma, excepto cuando lo exija la ley aplicable o según se indique en la Garantía y la Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones de Pila. Es posible que existan reembolsos en casos de devoluciones de productos relacionadas con la garantía.

2. CUENTAS.

2.1 Generalidades.

Puede navegar por ciertas secciones del sitio web de Pila sin crear una cuenta. Sin embargo, para acceder a características específicas de la Plataforma, incluida la capacidad de supervisar y controlar los Productos a través de la Aplicación o el Sitio web, debe crear una cuenta de Pila ("Cuenta").

Al registrar una Cuenta, usted declara y garantiza que:

  • Toda la información de registro proporcionada por usted es veraz, precisa y completa.
  • Mantendrá la precisión de dicha información.
  • Su uso de la Plataforma y los Productos cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables de los EE. UU.

No mantener la información actualizada puede resultar en la suspensión o cancelación de su Cuenta.

2.2 Registro y seguridad de la cuenta.

Para crear una Cuenta, se le solicitará que proporcione una dirección de correo electrónico válida y que cree una contraseña. Su dirección de correo electrónico servirá como identificador principal de su Cuenta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluida su contraseña. Usted acepta:

  • No compartir sus credenciales de inicio de sesión con otros.
  • Aceptar la responsabilidad total de todas las actividades realizadas bajo su Cuenta.

Si cree que su Cuenta ha sido comprometida, debe notificar a Pila inmediatamente a support@pilaenergy.com

2.3. Reglas de la cuenta.

  • Toda la información proporcionada durante el registro de la Cuenta y a través de la Plataforma debe ser veraz, precisa y estar actualizada.
  • Puede actualizar la información de su Cuenta directamente a través de la configuración de su Cuenta o contactando a support@pilaenergy.com.
  • Usted es el único responsable de:
  • Mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluida su contraseña.
  • Todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta.
  • Usted acepta no compartir su contraseña, no permitir que otros accedan a su Cuenta ni realizar ninguna acción que pueda comprometer la seguridad de su Cuenta.
  • Si sospecha de un uso no autorizado de su Cuenta, una brecha de seguridad o la pérdida de su contraseña, debe notificar a Pila inmediatamente a support@pilaenergy.com.

2.4. Comunicaciones electrónicas.

Al crear una Cuenta de Pila y utilizar la Plataforma, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de Pila, las cuales pueden incluir:

  • Actualizaciones de productos y anuncios de nuevas características.
  • Avisos de seguridad y alertas de servicio.
  • Comunicaciones administrativas y legales, como actualizaciones de estas Condiciones.

Estas comunicaciones son una parte integral de su relación con Pila. Usted acepta que las notificaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de comunicación escrita. Es posible que se apliquen tarifas de datos estándar según su proveedor de servicios.

2.4a. Programa de mensajes de texto SMS.

Al optar por el programa de SMS de Pila (por ejemplo, enviando START por mensaje de texto a nuestro número designado), usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de Pila relacionados con sus pedidos, envíos y atención al cliente. La frecuencia de los mensajes varía. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. Puede optar por dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP, o solicitar ayuda respondiendo HELP o INFO. El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para realizar ninguna compra. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener detalles sobre cómo se recopilan y utilizan su número de teléfono y su información de consentimiento.

2.5. Permisos y cumplimiento.

Usted entiende y acepta que:

  • Las autoridades locales pueden exigir permisos o registros según cómo se utilice el Producto de Pila.
  • Usted es el único responsable de obtener, mantener y renovar cualquier permiso o registro requerido por su jurisdicción.
  • Pila no se hace responsable de ninguna multa, sanción o consecuencia legal resultante de su incumplimiento de las regulaciones locales.

2.6. Propiedad y transferencia de Cuentas.

  • Las Cuentas son personales y no pueden compartirse ni transferirse entre usuarios.
  • Si transfiere la propiedad de un Producto de Pila a otra parte:
    • Su acceso a la Plataforma para ese Producto terminará automáticamente.
    • El nuevo propietario debe crear su propia Cuenta y aceptar estas Condiciones.

Para transferir un producto, el nuevo propietario debe proporcionar una prueba de compra o confirmar la transferencia a través de la Aplicación de Pila. Es posible que algunas características de garantía y servicio no se transfieran si el registro original estaba incompleto.

2.7. Rescisión y suspensión de Cuentas.

Pila se reserva el derecho de suspender o cancelar su Cuenta si usted:

  • Viola estas Condiciones.
  • Utiliza la Plataforma de una manera dañina, no autorizada o abusiva.

Cuando sea razonable, Pila intentará notificarle antes de la cancelación de la cuenta. Tras la cancelación, su acceso a la Plataforma y a los servicios relacionados será revocado inmediatamente.

3. DERECHO A UTILIZAR LA PLATAFORMA Y LOS PRODUCTOS; PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS; CAMBIOS.

3.1. Concesión de licencia a la Plataforma y materiales.

Sujeto a su cumplimiento de estas Condiciones, Pila le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para:

  • Utilizar la Plataforma, los Productos y todo el software asociado (incluido el software integrado) únicamente para uso personal y no comercial en los Estados Unidos.
  • Descargar e instalar la aplicación móvil de Pila en dispositivos que usted posea o controle personalmente.
  • Acceder y utilizar la Plataforma para supervisar y controlar su Producto de Pila.

Esta licencia se extiende a la documentación del Producto, incluidos los manuales de usuario, guías de instalación y otros materiales instructivos proporcionados por Pila (colectivamente, "Materiales"). Todos los derechos no concedidos expresamente a usted en estas Condiciones están reservados por Pila. No se transfieren ni se asignan a usted derechos de propiedad sobre la Plataforma, los Productos ni ninguna propiedad intelectual relacionada a través de esta licencia.

3.2. Restricciones.

Usted acepta no:

  • Modificar, desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente de la Plataforma, los Productos o el Software, excepto cuando lo permita expresamente la ley aplicable.
  • Revender, sublicenciar o distribuir comercialmente la Plataforma, los Productos o el Software a terceros.
  • Alquilar o arrendar la Plataforma, los Productos o el Software como un servicio independiente o como parte de un acuerdo comercial. Esta restricción no se aplica a los propietarios o arrendadores de propiedades donde se instalan los Productos de Pila, siempre que el acceso a la Plataforma y a los Productos se transfiera de acuerdo con las políticas de transferencia de cuenta de Pila.
  • Utilizar la Plataforma o los Productos para cualquier propósito ilegal o no autorizado, o en violación de las leyes o regulaciones aplicables.
  • Eludir, deshabilitar, interferir o manipular cualquier característica de seguridad de la Plataforma, los Productos o el Software, incluidas las características que aplican restricciones a la copia, la recopilación de datos o la funcionalidad del dispositivo.
  • Eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de propiedad (por ejemplo, derechos de autor, marcas registradas) de la Plataforma, los Productos o los Materiales.
  • Utilizar la Plataforma o los Productos para aplicaciones de seguridad crítica o sistemas de soporte vital donde el fallo pueda provocar lesiones o la pérdida de vidas.

3.3. Actualizaciones automáticas.

Pila puede, de vez en cuando, desarrollar e implementar parches, correcciones de errores, mejoras de rendimiento, mejoras de seguridad y otras modificaciones para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma y los Productos ("Actualizaciones"). Para garantizar la seguridad, la fiabilidad y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, todas las Actualizaciones se instalarán automáticamente en sus Productos y en la Plataforma sin previo aviso ni consentimiento adicional. Al utilizar la Plataforma y los Productos, usted reconoce y acepta que las Actualizaciones automáticas son necesarias para una funcionalidad continua. Las Actualizaciones pueden modificar, mejorar, limitar o eliminar ciertas características o funcionalidades. Pila no es responsable de restaurar versiones o características anteriores después de una Actualización.

Si no desea recibir Actualizaciones automáticas, su único recurso es dejar de utilizar la Plataforma y los Productos y cancelar su Cuenta. Pila no es responsable de la degradación del rendimiento, las vulnerabilidades de seguridad o las limitaciones de funcionalidad resultantes de la falta de instalación de las Actualizaciones requeridas.

3.4. Productos y servicios de terceros.

Pila puede ofrecer la capacidad de interconectar o integrar la Plataforma y los Productos con ciertos productos, plataformas o servicios de terceros ("Servicios de terceros"), tales como ecosistemas de hogar inteligente, herramientas de gestión de energía o programas de respuesta a la demanda de servicios públicos. Estas integraciones, cuando estén disponibles, serán generalmente opcionales y requerirán su consentimiento explícito para su activación.

Sin embargo, ciertos servicios de energía o integraciones basadas en la red eléctrica pueden estar habilitados de forma predeterminada para los usuarios que dieron su consentimiento para participar durante la configuración de la cuenta, el registro del producto o la inscripción en el programa. Usted tendrá la capacidad de deshabilitar o modificar su participación en dichos servicios a través de la configuración de su Cuenta de Pila, sujeto a cualquier acuerdo aplicable con proveedores externos.

Si elige integrar un Servicio de terceros con su sistema Pila, usted reconoce y acepta que:

  • Intercambio de datos: Pila puede compartir datos limitados, como el uso de energía y datos de rendimiento del sistema, con el Servicio de terceros, sujeto a sus políticas de privacidad y condiciones del servicio.
  • Operación independiente: Los Servicios de terceros operan independientemente de Pila, y Pila no realiza declaraciones ni garantías respecto a su calidad, disponibilidad, seguridad o fiabilidad.
  • Sin responsabilidad: Pila no es responsable de ningún daño, pérdida de datos, interrupciones del servicio o problemas de rendimiento resultantes de su uso o dependencia de un Servicio de terceros.
  • Revocación: Puede revocar el consentimiento para un Servicio de terceros en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta o contactando al Soporte de Pila.
  • Sin uso crítico: Los Servicios de terceros no están destinados a aplicaciones de seguridad crítica o sistemas de soporte vital y no se debe confiar en ellos para dicho uso.
  • Pila no se hace responsable de ninguna pérdida, brecha de seguridad o problema de rendimiento resultante de estas integraciones. Puede revocar el acceso en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta.

Pila se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir el soporte para cualquier Servicio de Terceros a su entera discreción.

3.5. Actividades no autorizadas

Al utilizar la Plataforma y los Productos, usted acepta no realizar ninguna de las siguientes actividades no autorizadas:

(i) Ingeniería inversa o modificación: Intentar modificar, desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o alterar de cualquier otro modo la Plataforma, los Productos o el Software, excepto en los casos permitidos por la ley aplicable;

(ii) Violaciones de seguridad: Eludir, desactivar o interferir con funciones relacionadas con la seguridad, controles de acceso o mecanismos de cifrado destinados a proteger la Plataforma, los Productos o cualquier sistema relacionado;

(iii) Uso no autorizado: Utilizar la Plataforma o los Productos para sistemas de soporte vital, situaciones de emergencia u otras aplicaciones críticas donde un fallo podría provocar lesiones, pérdida de vidas o daños a la propiedad;

(iv) Explotación comercial: Alquilar, arrendar, revender, sublicenciar o utilizar la Plataforma, los Productos o el Software para cualquier fin comercial sin el consentimiento expreso por escrito de Pila;

(v) Uso malicioso: Cargar, transmitir o introducir virus, malware u otro código dañino destinado a interrumpir, dañar o menoscabar la funcionalidad de la Plataforma o los Productos;

(vi) Comportamiento fraudulento: Proporcionar información falsa, suplantar la identidad de otra persona o entidad, tergiversar su identidad o participar en actividades fraudulentas mientras utiliza la Plataforma o los Productos;

(vii) Interferencia y abuso de red: Intentar interrumpir, sobrecargar o interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma, lo que incluye, entre otros: (a) llamadas a la API excesivas o abusivas; (b) extracción o recopilación no autorizada de datos; (c) iniciar ataques de denegación de servicio (DDoS); o (d) explotar vulnerabilidades del sistema o limitaciones de rendimiento;

(viii) Contenido y comportamiento inapropiados: Publicar o compartir contenido a través de la Plataforma que sea difamatorio, obsceno, acosador, discriminatorio, violento o que de otro modo sea perjudicial para la reputación de Pila u otros usuarios; y

(ix) Violaciones de derechos de autor y propiedad intelectual: Publicar, distribuir o reproducir cualquier material protegido por derechos de autor, marcas registradas o materiales patentados sin la debida autorización.

Cumplimiento y consecuencias:

Las infracciones de esta sección pueden dar lugar a: (i) la suspensión o terminación inmediata de su Cuenta; (ii) la revocación del acceso a la Plataforma y a los Productos; y (iii) acciones legales cuando corresponda. Pila se reserva el derecho de informar de dicha actividad a las autoridades policiales pertinentes y cooperar plenamente con las investigaciones de actividades ilegales.

3.6. Privacidad y seguridad

Consulte nuestra Política de privacidad, que describe cómo Pila recopila, utiliza y protege la información que usted proporciona al utilizar la Plataforma y los Productos. Pila emplea medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, Pila no puede garantizar que terceros no autorizados no obtengan acceso a su información a pesar de estas medidas. Usted reconoce y acepta que proporciona su información personal a Pila bajo su propio riesgo y que Pila no será responsable del acceso no autorizado resultante de factores fuera de su control razonable.

3.7. Cambios

Pila se reserva el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar contenido, funciones y servicios disponibles a través de la Plataforma en cualquier momento sin previo aviso. Además, Pila puede modificar estos Términos a su discreción publicando los Términos revisados en la Plataforma, notificándole a través de la Plataforma, correo electrónico u otros medios razonables. El uso continuado de la Plataforma y los Productos después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con alguna modificación, su único recurso es dejar de usar la Plataforma y cancelar su Cuenta.

3.8. Restricciones geográficas

Pila opera y controla la Plataforma y los Productos desde su sede en los Estados Unidos. La Plataforma, los Productos y los Materiales están destinados exclusivamente para el uso de clientes ubicados en los EE. UU. y pueden no ser apropiados o estar disponibles para su uso en otras jurisdicciones. Si accede a la Plataforma desde fuera de los EE. UU., usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables.

4. USO PREVISTO Y LIMITACIONES DEL PRODUCTO (para Pila)

4.1. Uso previsto.
La Plataforma está destinada únicamente a fines generales de gestión y control de energía y no está diseñada para el control crítico en tiempo real. El uso de la Plataforma y los Productos está sujeto a las limitaciones y disponibilidad descritas en estos Términos y puede verse afectado por factores como la conectividad, las actualizaciones de software o la compatibilidad del sistema.

4.2. Sin uso crítico.
Usted reconoce y acepta que la Plataforma y los Productos no están diseñados ni certificados para su uso en situaciones críticas de seguridad o emergencia, incluidos sistemas de soporte vital, equipos médicos u otras aplicaciones críticas donde un fallo podría provocar lesiones, pérdida de vidas o daños materiales significativos. Pila no declara ni garantiza que el uso de la Plataforma o los Productos afectará o mejorará la seguridad personal o la preparación ante emergencias.

USTED ACEPTA NO CONFIAR EN LA PLATAFORMA NI EN LOS PRODUCTOS PARA NINGÚN FIN DE SEGURIDAD VITAL O CRÍTICO. PILA RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD POR LESIONES PERSONALES, DAÑOS A LA PROPIEDAD O PÉRDIDAS FINANCIERAS DERIVADAS DEL USO EN SISTEMAS DE SOPORTE VITAL, MÉDICOS O DE EMERGENCIA.

Las notificaciones proporcionadas por la Plataforma, incluidas las alertas sobre el rendimiento del sistema o el estado de la energía, son solo para fines informativos y no reemplazan los sistemas profesionales de monitoreo de emergencia.

Usted reconoce que la Plataforma y los Productos, ya sea que se utilicen de forma independiente o junto con servicios de terceros, no están destinados a actuar como sistemas de respuesta a emergencias. Pila no monitorea las condiciones de emergencia y no se pondrá en contacto con los servicios de emergencia en su nombre bajo ninguna circunstancia. Si necesita monitoreo de seguridad vital o servicios de emergencia, debe obtener y mantener un sistema de notificación de emergencia de terceros.

4.3. Disponibilidad del servicio.
Usted reconoce que ciertas funciones de la Plataforma, incluido el acceso remoto, las notificaciones móviles y la funcionalidad basada en la nube, requieren una conexión a Internet activa y pueden no estar completamente accesibles sin ella. Sin embargo, algunas funciones principales de los Productos pueden seguir operando localmente, incluso en ausencia de una conexión a Internet.

El correcto funcionamiento de las funciones de la Plataforma que dependen de Internet depende de la transmisión de datos a través de su red de banda ancha o servicio celular, el dispositivo inalámbrico habilitado (como un teléfono inteligente o tableta) y su acceso a Internet de banda ancha o servicio celular, lo cual Pila no controla y por lo que no es responsable. La disponibilidad del servicio puede verse afectada por factores que incluyen, entre otros:

(i) Cobertura de red insuficiente, cortes de energía, terminación del servicio, limitaciones de acceso a la red;
(ii) Condiciones ambientales, interferencias, congestión del sistema, fallos de hardware; o
(iii) Acceso prioritario otorgado a los equipos de emergencia durante eventos críticos.

Estos y otros factores pueden causar interrupciones, retrasos o limitaciones en ciertos aspectos de la funcionalidad de la Plataforma (“Interrupciones del servicio”). Usted reconoce que dichas Interrupciones del servicio pueden afectar a las funciones que dependen de Internet, pero no necesariamente afectan a la funcionalidad fuera de línea. Pila no se hace responsable de los daños o pérdidas causados por las Interrupciones del servicio.

Pila no garantiza la recepción o el momento de las notificaciones generadas por la Plataforma. Algunas funciones de la Plataforma pueden suspenderse temporalmente sin previo aviso por actualizaciones del sistema, mantenimiento, mejoras de seguridad o problemas técnicos. Usted reconoce que Pila no ofrece garantías específicas de tiempo de actividad y que no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación por las suspensiones temporales del servicio.

4.4. Requisitos del sistema.
La Plataforma depende de los siguientes elementos del sistema para su funcionalidad completa, y algunas funciones pueden ser limitadas o no estar disponibles sin ellos:

(i) Una red de área local inalámbrica (Wi-Fi) funcional capaz de comunicarse con la Plataforma y los Productos;
(ii) Una Cuenta de Pila activa;
(iii) Un dispositivo inalámbrico compatible y admitido, como un teléfono inteligente o tableta (necesario para acceder a ciertas características y funcionalidades de la Plataforma);
(iv) Acceso continuo a Internet de banda ancha con ancho de banda suficiente para soportar las funciones de los Productos dependientes de la nube; y
(v) Otros elementos del sistema especificados por Pila en la documentación del producto.

Usted es responsable de asegurarse de que todos los elementos del sistema requeridos estén instalados, sean compatibles y estén configurados correctamente. Pila no garantiza que todos los aspectos de la Plataforma o los Productos funcionen como se describe si no se cumplen o mantienen los requisitos del sistema. Cualquier modificación, sustitución, reubicación u otros cambios en estos elementos son su exclusiva responsabilidad, y Pila renuncia a la responsabilidad por problemas de rendimiento derivados de dichos cambios.

4.5. Copia de seguridad de conectividad celular.
En caso de interrupciones del servicio en su conexión principal a Internet de su hogar, ciertas funciones de la Plataforma pueden volverse poco fiables, limitadas o temporalmente no disponibles durante la interrupción. Si el Producto incluye una función de copia de seguridad celular, Pila puede intentar utilizarla para mantener la conectividad; sin embargo, este servicio de respaldo no está garantizado y puede estar sujeto a limitaciones, incluida la disponibilidad de cobertura, congestión de la red o cortes de servicio. Pila no garantiza el acceso ininterrumpido a todas las funciones de la Plataforma durante las interrupciones de Internet y no será responsable por la pérdida de datos, la reducción de la funcionalidad o la degradación del rendimiento durante dichos eventos.

4.6. Ahorro de energía.
Pila no garantiza ni promete ningún nivel específico de ahorro de energía, reducción de costos o beneficios financieros por el uso de los Productos o la Plataforma. Los ahorros de energía reales y los beneficios monetarios variarán según numerosos factores fuera del control de Pila, incluidos, entre otros, el comportamiento del usuario, los patrones de consumo de energía del hogar, las tarifas de servicios públicos, las condiciones de la red y factores externos del mercado.

De vez en cuando, Pila puede usar la Plataforma para proporcionar información, recomendaciones u oportunidades estimadas de ahorro de energía basadas en los datos disponibles sobre sus patrones de uso de energía y consumo histórico. Estas perspectivas son solo para fines informativos y no constituyen una garantía de rendimiento o ahorro real.

Usted reconoce y acepta que:

(i) Pila no realiza garantías ni declaraciones con respecto a la precisión, integridad o eficacia de ninguna recomendación de ahorro de energía proporcionada a través de la Plataforma;
(ii) El rendimiento energético puede verse influido por factores fuera del control de Pila, incluidas las políticas de servicios públicos locales y las limitaciones de la infraestructura; y
(iii) Usted no buscará compensación monetaria, reembolsos u otros recursos de Pila en caso de que los ahorros de energía sean inferiores a los estimados o no se realicen.

5. LIMITACIONES DE TERCEROS.

5.1. General.
La Plataforma y los Productos pueden interoperar con productos, servicios y tecnologías de terceros (“Servicios de Terceros”), como plataformas de automatización de hogares inteligentes, programas de respuesta a la demanda o integraciones de servicios públicos. Estas integraciones son opcionales y pueden requerir una conexión a Internet activa según el servicio de terceros específico y sus capacidades. Usted reconoce y acepta que:

(i) Algunos Servicios de Terceros requieren una conexión a Internet para funcionar, mientras que otros pueden operar localmente dentro de su red doméstica. Si su Producto Pila no está conectado a Internet, las integraciones que dependen de servicios basados en la nube no estarán disponibles, pero las integraciones locales pueden seguir funcionando según lo respaldado por el proveedor externo.
(ii) Pila no ofrece garantías con respecto a la disponibilidad, el rendimiento o la compatibilidad continuos de los Servicios de Terceros, que pueden cambiar debido a modificaciones de terceros, limitaciones de la red o interrupciones del servicio.
(iii) Pila no es responsable de ninguna pérdida de funcionalidad, reducción del rendimiento o imposibilidad de utilizar los Servicios de Terceros resultantes de la falta de una conexión a Internet donde sea necesaria, o de problemas con las plataformas de terceros.

Si elige integrar un Servicio de Terceros, usted es responsable de asegurarse de que la configuración de su red admita la conectividad requerida para ese servicio específico.

5.2. Proveedores de servicios de terceros utilizados por Pila.
Pila utiliza proveedores de servicios externos para habilitar funciones críticas de la Plataforma, incluidos, entre otros, el almacenamiento de datos en la nube, el soporte de aplicaciones móviles, protocolos de comunicación e integraciones de gestión de energía. HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, USTED ACEPTA LIBERAR Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A PILA Y A SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD, DAÑOS O PÉRDIDAS, INCLUIDAS LESIONES PERSONALES O PÉRDIDA DE VIDAS, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO DE LOS PRODUCTOS O LA PLATAFORMA EN CONEXIÓN CON SERVICIOS DE TERCEROS.

5.3. Equipos, proveedores de servicios de Internet (ISP) y operadores móviles.
La disponibilidad y funcionalidad de ciertas funciones de la Plataforma pueden depender del correcto funcionamiento de los equipos y servicios proporcionados por el usuario, incluidos:

(i) Sus dispositivos personales, como un teléfono inteligente o tableta (necesarios para el acceso móvil y remoto a la Plataforma);
(ii) Su red Wi-Fi doméstica, conectividad Bluetooth u otros protocolos de comunicación local cuando corresponda;
(iii) Su proveedor de servicios de Internet (“ISP”) y el rendimiento de su red (para las funciones de la Plataforma basadas en la nube y el acceso remoto a los Productos); y
(iv) Su operador de dispositivo móvil y su cobertura de servicio (para acceso móvil a la Plataforma).

Usted reconoce que es el único responsable de asegurarse de que su equipo cumpla con los requisitos del sistema de Pila y se mantenga correctamente. Pila no es responsable de ninguna tarifa, interrupción del servicio o problema de rendimiento derivado de su ISP, operador móvil o configuración de red doméstica. Algunas funciones de la Plataforma pueden funcionar sin conexión a Internet, pero Pila no garantiza la disponibilidad de servicios basados en la nube, monitoreo remoto o integraciones de terceros si su Producto está fuera de línea. Usted es responsable de cumplir con los términos y condiciones de su ISP y sus proveedores de servicios móviles.

5.4. Tiendas de aplicaciones.
Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de las Aplicaciones depende de las plataformas de terceros desde las que descarga las Aplicaciones, como Apple App Store y Google Play Store (cada una, una “Tienda de aplicaciones”). Estos Términos son entre usted y Pila, no con ninguna Tienda de aplicaciones. Cada Tienda de aplicaciones puede tener términos y condiciones separados que debe aceptar antes de descargar la Aplicación, y usted es el único responsable de cumplir con esos términos. Si algún término de la Tienda de aplicaciones entra en conflicto con estos Términos, se aplicarán las disposiciones más restrictivas a su uso de la Plataforma.

5.5. Enlaces y referencias a sitios web de terceros.
La Plataforma y el Sitio web pueden incluir enlaces a sitios web externos y referencias a proveedores externos (“Sitios de Terceros”) con fines informativos. Pila no controla, revisa, respalda ni asume responsabilidad por el contenido, la seguridad o las prácticas de estos Sitios de Terceros. El acceso y uso de dichos Sitios de Terceros es bajo su propio riesgo, y Pila renuncia a toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida que surja de su interacción con dichos sitios o servicios.

5.6. Liberación con respecto a terceros.
Pila renuncia a toda responsabilidad por terceros o sus productos y servicios, incluidos, entre otros, Tiendas de aplicaciones, Servicios de Terceros, Sitios de Terceros, Equipos, ISP y operadores móviles. Usted reconoce que estos terceros operan independientemente de Pila, y su rendimiento, disponibilidad y términos están fuera del control de Pila. HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, POR LA PRESENTE LIBERA Y EXIME A PILA, A SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE TODAS LAS RECLAMACIONES, RESPONSABILIDADES, DAÑOS Y PÉRDIDAS QUE SURJAN O SE RELACIONEN CON SUS INTERACCIONES CON TERCEROS Y SUS PRODUCTOS, SERVICIOS, INTEGRACIONES O INFRAESTRUCTURA QUE PILA NO CONTROLA.

También renuncia a sus derechos bajo la Sección 1542 del Código Civil de California, que establece:

“UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO CONOCE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA LIBERACIÓN, LAS CUALES, SI LAS CONOCIERA, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA”.

Esta renuncia se aplica solo en la medida permitida por la ley aplicable. Esta liberación no se aplica a las reclamaciones resultantes de la negligencia grave, fraude o mala conducta intencional de Pila.

6. PROPIEDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

6.1. Propiedad de Pila.
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales y tecnologías patentadas en la Plataforma, los Productos y los Materiales, son propiedad exclusiva de Pila Energy, Inc., sus afiliados o licenciantes. El acceso y el uso de la Plataforma, los Productos y los Materiales bajo estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad ni transferencia de titularidad. Pila conserva todos los derechos no otorgados expresamente bajo estos Términos. La Plataforma y los Materiales se proporcionan bajo una licencia limitada para su uso y no son vendidos. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual o los materiales de Pila fuera del alcance permitido en estos Términos está estrictamente prohibido.

6.2. Comentarios.
Si usted envía o proporciona algún comentario, sugerencia, idea o recomendación a Pila con respecto a la Plataforma, los Productos o los Materiales, incluidas propuestas para nuevas características o funcionalidades (colectivamente, "Comentarios"), usted reconoce y acepta que dichos Comentarios se proporcionan voluntariamente y se considerarán no confidenciales y sin carácter de propiedad. Al enviar Comentarios, usted:

(i) Cede todos los derechos, títulos e intereses sobre los Comentarios a Pila, en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
(ii) Cuando la cesión total no sea posible bajo la ley aplicable, usted otorga a Pila una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua, irrevocable y mundial (incluido el derecho de sublicenciar) para usar, modificar e incorporar los Comentarios para cualquier propósito, incluido el desarrollo de productos, marketing y mejora del servicio.
(iii) Renuncia a cualquier derecho moral o derecho de atribución relacionado con los Comentarios en la medida permitida por la ley aplicable.

Pila no tiene ninguna obligación de usar, implementar o publicar ningún Comentario proporcionado y usted no tendrá derecho a exigir dicho uso ni a buscar compensación por el mismo.

6.3. Sus Envíos.
Pila puede brindarle la posibilidad de enviar contenido a la Plataforma. Usted es el único responsable de cualquier información, opiniones, mensajes, comentarios, fotos, videos, gráficos, sonidos u otros materiales que envíe, cargue, publique o ponga a disposición de cualquier otra forma en o a través de la Plataforma ("Envíos"). Usted declara y garantiza que posee los derechos necesarios para compartir cualquier contenido enviado y que dicho contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad ni ningún otro derecho de terceros. Usted es plenamente responsable de cualquier responsabilidad legal resultante o daños causados por sus Envíos.

Usted no puede cargar, publicar ni enviar de otra manera ningún material protegido por derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad sin el permiso expreso del titular de los derechos. Usted acepta que Pila no será responsable de verificar la originalidad de los Envíos que usted proporcione.

Al enviar contenido, usted otorga a Pila una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, totalmente pagada, perpetua e irrevocable (incluido el derecho de sublicenciar) para usar, reproducir, modificar, adaptar, realizar públicamente, mostrar públicamente, distribuir, preparar trabajos derivados y explotar de cualquier otra forma sus Envíos en cualquier formato o medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro. Esta licencia permite a Pila utilizar los Envíos para propósitos tales como mejorar la Plataforma, el marketing o el desarrollo de servicios. Pila se reserva el derecho de modificar sus Envíos cuando sea necesario para cumplir con los requisitos de la Plataforma y las limitaciones técnicas.

Pila utilizará cualquier información de identificación personal incluida en sus Envíos de acuerdo con su Política de Privacidad. Usted acepta no enviar contenido que infrinja la sección de "Actividades no autorizadas" de estos Términos. Pila no tiene la obligación de monitorear, editar o eliminar el contenido enviado por los usuarios, pero se reserva el derecho de hacerlo si dicho contenido infringe estos Términos o las leyes aplicables.

6.4. Información sobre Derechos de Autor/Marcas Registradas.
A menos que se especifique lo contrario, todo el contenido y los materiales que aparecen en la Plataforma, los Productos y los Materiales, incluidos documentos, manuales, presentaciones, servicios, diseño del sitio, texto, audio, gráficos, imágenes, videos e iconos, así como su disposición, son propiedad exclusiva de Pila Energy, Inc. o sus licenciantes. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos están reservados.

Los nombres, logotipos, imagen comercial y marca utilizados en la Plataforma y los Productos son propiedad de Pila Energy, Inc. o de sus respectivos propietarios. Cualquier referencia a marcas, nombres o identificadores no implica registro de marca a menos que se indique expresamente. El uso no autorizado de la marca, el contenido protegido por derechos de autor o los materiales de propiedad de Pila —incluyendo copiar, modificar, distribuir, retransmitir o publicar— está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de Pila o del respectivo titular de los derechos, excepto según lo permitido por la ley aplicable.

7. INDEMNIZACIÓN.

a. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Pila Energy, Inc., y a sus funcionarios, directores, empleados, afiliados, agentes y licenciantes de y contra cualquier reclamo, acción, causa de acción, demanda, daños, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados, desembolsos y costos judiciales) que surjan de o estén relacionados con: (i) su uso de la Plataforma o los Productos, incluyendo cualquier acción tomada por individuos que accedan a la Plataforma a través de sus credenciales de cuenta; (ii) su incumplimiento de estos Términos; (iii) cualquier Envío o Comentario que usted proporcione, incluyendo disputas de propiedad intelectual derivadas de dicho contenido; o (iv) su violación de las leyes aplicables o de los derechos de cualquier tercero.

b. Nada en esta sección se interpretará como una exigencia de indemnización donde tal requisito haría que esta cláusula, en su totalidad o en parte, fuera nula o inaplicable bajo la ley aplicable. Pila se reserva el derecho, a su cargo, de asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización bajo esta sección. Si Pila asume la defensa, usted acepta cooperar plenamente según se le solicite en la defensa o resolución del reclamo. Usted acepta no llegar a un acuerdo sobre ningún reclamo sin el consentimiento previo por escrito de Pila. Pila hará esfuerzos razonables para notificarle con prontitud sobre cualquier reclamo, acción o procedimiento para el cual busque indemnización una vez que tenga conocimiento de ello.

8. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD.

a. Su uso de la Plataforma y los Productos es bajo su propio riesgo. El contenido y los materiales proporcionados a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros, información del producto, software y documentación relacionada (colectivamente, los "Materiales"), pueden contener imprecisiones, errores tipográficos u otros errores. Pila no realiza declaraciones ni garantías con respecto a la exactitud, integridad o actualidad de los Materiales. Pila renuncia a toda responsabilidad por cualquier error u omisión en los Materiales, ya sean proporcionados por Pila, sus licenciantes, proveedores u otros usuarios. La información del producto proporcionada a través de la Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad" y no debe ser utilizada como base para decisiones críticas con respecto a su sistema de energía doméstico. Acceder a la información del producto a través de la Plataforma no sustituye la consulta de la información disponible directamente en el Producto.

b. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PILA RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, O QUE LA PLATAFORMA O LOS PRODUCTOS ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, SERÁN ININTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE COMPONENTES DAÑINOS. PILA NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA O LOS PRODUCTOS FUNCIONARÁN SIN DEMORAS, ERRORES, INTERRUPCIONES O PÉRDIDA DE DATOS.

c. PILA RENUNCIA A LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO DE TERCEROS INTEGRADO O UTILIZADO JUNTO CON LA PLATAFORMA O LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO CUALQUIER PROBLEMA QUE SURJA DEL RENDIMIENTO, LA SEGURIDAD O LA CONFIABILIDAD DE DICHOS SERVICIOS DE TERCEROS.

d. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR PILA, SUS REPRESENTANTES O SUS SOCIOS AUTORIZADOS CREARÁ NINGUNA GARANTÍA NO ESTABLECIDA EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS.

e. Si bien la batería Pila está diseñada para funcionar de forma independiente sin una conexión a Internet, ciertas funciones requieren conectividad para un rendimiento óptimo. Si su batería Pila no está conectada a Internet, es posible que no pueda recibir actualizaciones de software, diagnósticos remotos, información sobre energía y otras funciones habilitadas en la nube. Pila no es responsable de ninguna limitación de rendimiento, actualizaciones perdidas o funcionalidad reducida debido a la falta de conectividad a Internet. Si se presenta un reclamo de garantía para una batería que no está conectada a Internet, Pila puede requerir pasos adicionales para verificar el rendimiento del producto y el historial de uso. Al utilizar la Plataforma y los Productos, usted reconoce que se recomienda encarecidamente una conexión a Internet, aunque no es obligatoria, y que ciertas funciones y servicios pueden no estar disponibles si decide no conectar su dispositivo.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

a. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO PILA ENERGY, INC. SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, EXTRAORDINARIOS, EJEMPLARES, PUNITIVOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, MÚLTIPLES O CONSECUENTES, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE USO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES U OTRA VENTAJA ECONÓMICA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, INCLUSO SI PILA CONOCÍA O DEBERÍA HABER CONOCIDO LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

b. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DE PILA POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, DAÑO A LA PROPIEDAD, LESIÓN PERSONAL, PÉRDIDA DE VIDA O CUALQUIER OTRO DAÑO NO EXCLUIDO O PRECLUIDO SEGÚN LA SECCIÓN 9(a) ANTERIOR, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON LOS PRODUCTOS O LA PLATAFORMA, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LOS RECLAMOS POR DICHOS DAÑOS SE BASAN EN CONTRATO, AGRAVIO, GARANTÍA, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA LEGAL, NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED A PILA O A UN REVENDEDOR AUTORIZADO POR LOS PRODUCTOS EN EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR.

c. PILA RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO QUE SURJA DE LAS ACCIONES U OMISIONES DE LOS LICENCIANTES, PROVEEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS DE PILA. PILA NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO RESULTANTE DE SU USO, COPIA, DESCARGA O VISUALIZACIÓN DE MATERIALES DE LA PLATAFORMA O POR CUALQUIER CONFIANZA EN DICHOS MATERIALES.

10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, ARBITRAJE, RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS.

Por favor, lea lo siguiente (esta "Sección 10") cuidadosamente, ya que afecta sus derechos. La mayoría de las inquietudes de los clientes pueden resolverse de manera rápida y satisfactoria contactándonos en support@pilaenergy.com. Esta Sección facilita la resolución rápida y eficiente de disputas a través de un arbitraje vinculante entre usted y Pila Energy, Inc. ("Pila"). El arbitraje reemplaza el derecho a acudir a los tribunales. El arbitraje es un proceso privado de resolución de disputas donde las personas renuncian a sus derechos a presentar una demanda, proceder ante un tribunal y a un juicio con jurado, enviando en su lugar las disputas a un tercero neutral (un "Árbitro") para una decisión vinculante.

Usted tiene el derecho de optar por no participar en esta Sección 10 (como se explica a continuación), lo que le permitiría conservar su derecho a litigar disputas en los tribunales, ya sea ante un juez o jurado. Sin este acuerdo de arbitraje, podría tener el derecho de presentar reclamos ante un tribunal o participar en acciones colectivas. Excepto donde se disponga lo contrario, aceptar esta Sección constituye una renuncia a su derecho a litigar reclamos en los tribunales, incluido el derecho a ser escuchado por un juez o jurado. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión de la decisión arbitral por parte del tribunal es limitada. El Árbitro debe seguir estos Términos y puede otorgar los mismos daños y reparaciones que un tribunal, incluidos los honorarios de los abogados.

10.1. Definiciones.
Para los propósitos de esta Sección:

  • "Pila" significa Pila Energy, Inc., sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios.
  • "Disputa" significa cualquier reclamo, controversia o disputa entre usted y Pila que surja de o se relacione con estos Términos, la Plataforma o los Productos, ya sea basada en contrato, estatuto, reglamento, ordenanza, agravio (incluyendo, sin limitación, fraude, tergiversación, inducción fraudulenta o negligencia), o cualquier otra teoría legal o equitativa.
  • "Disputa" incluye la validez, exigibilidad o alcance de esta Sección 10, excepto por la exigibilidad de la Renuncia a Acción Colectiva a continuación.
  • "Disputa" debe interpretarse de la manera más amplia legalmente permitida e incluye reclamos contra terceros donde usted también presente reclamos contra Pila en el mismo procedimiento.

10.2. Acuerdo de Arbitraje.
USTED Y PILA ACUERDAN QUE, EXCEPTO COMO SE DISPONE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER DISPUTA (COMO SE DEFINIÓ ANTERIORMENTE), YA SEA EXISTENTE AHORA O QUE SURJA EN EL FUTURO, SERÁ RESUELTA EXCLUSIVA Y FINALMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE EN LOS TRIBUNALES.

10.3. Resolución de Reclamos Pre-Arbitraje.
Para todas las Disputas, ya sean tramitadas ante tribunales o arbitraje, primero debe darle a Pila la oportunidad de resolver la Disputa. Debe comenzar este proceso enviando una notificación por escrito a:

Pila Energy, Inc.
ATTN: Legal Department
610 22nd St, Suite 316, San Francisco, CA 94107

La notificación por escrito debe incluir:
(i) Su nombre completo e información de contacto.
(ii) Una descripción escrita detallada de su Disputa.
(iii) Una descripción de la reparación específica que busca.

Si Pila no resuelve la Disputa dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su notificación por escrito, usted puede continuar con su Disputa en arbitraje o en los tribunales según se describe en esta Sección 10.

10.4. Exclusiones del Arbitraje/Derecho a Optar por no Participar.
A pesar del acuerdo de arbitraje, usted o Pila pueden optar por presentar una Disputa ante los tribunales y no mediante arbitraje si:

(i) La Disputa califica para ser presentada ante un tribunal de reclamos menores.
(ii) Usted opta por no participar en este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la aceptación inicial de estos Términos (la "Fecha Límite de Exclusión").

Para optar por no participar, debe enviar una notificación por escrito a:

Pila Energy, Inc.
ATTN: Legal Department
610 22nd St, Suite 316, San Francisco, CA 94107

La notificación por escrito debe incluir:

  • Su nombre completo e información de contacto.
  • Una declaración clara de que usted no desea resolver disputas con Pila a través de arbitraje.

Su decisión de optar por no participar no tendrá ningún efecto adverso en su relación con Pila ni en la funcionalidad de su Producto. Sin embargo, cualquier solicitud de exclusión recibida después de la Fecha Límite de Exclusión será inválida, y usted deberá resolver las disputas según se describe en esta Sección 10.

10.5. Procedimientos de Arbitraje.
Si esta Sección 10 es aplicable y la Disputa no se resuelve según lo dispuesto en la Sección 10.3 (Resolución de Reclamos Pre-Arbitraje), usted o Pila pueden iniciar procedimientos de arbitraje. El arbitraje será administrado por JAMS (www.jamsadr.com) y se llevará a cabo ante un único árbitro neutral. El arbitraje se iniciará y se llevará a cabo únicamente como un arbitraje individual y no procederá como una acción colectiva, consolidada o representativa.

Todos los asuntos, incluyendo la exigibilidad e interpretación de esta Sección 10, serán determinados exclusivamente por el árbitro. Se aplicarán al arbitraje las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral de JAMS y los Protocolos de Descubrimiento de Arbitraje Recomendados de JAMS para Casos Comerciales Domésticos. Puede acceder a estas reglas en www.jamsadr.com o llamando al 1-800-352-5267.

Esta Sección 10 prevalecerá si existe un conflicto entre ella y las reglas de JAMS. Los procedimientos y reglas de acciones colectivas están expresamente prohibidos bajo este acuerdo de arbitraje.

Dado que la Plataforma y los Productos involucran comercio interestatal, este acuerdo de arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (FAA). Sin embargo, el árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable coherente con la FAA, incluidos los estatutos de limitación o las condiciones previas para presentar un reclamo.

10.6. Laudo Arbitral.
El árbitro puede otorgar, de forma individual, cualquier reparación disponible bajo la ley aplicable y no tendrá la autoridad para emitir reparaciones a, contra o en beneficio de cualquier individuo o entidad que no sea parte del arbitraje. El árbitro emitirá el laudo por escrito, pero no está obligado a proporcionar una declaración de motivos a menos que lo solicite cualquiera de las partes. El laudo arbitral será final y vinculante para ambas partes, excepto por los derechos de apelación previstos en la Ley Federal de Arbitraje (FAA). El laudo puede hacerse cumplir en cualquier tribunal con jurisdicción apropiada.

10.7. Ubicación del Arbitraje.
Usted o Pila pueden iniciar el arbitraje en la Ciudad y Condado de San Francisco, California, o en el distrito judicial federal que incluya su dirección de facturación. Si selecciona el distrito judicial federal donde se encuentra su dirección de facturación, Pila se reserva el derecho de transferir el arbitraje a San Francisco, California, siempre que Pila acepte cubrir cualquier tarifa o costo adicional incurrido como resultado de la transferencia, según lo determine el árbitro.

10.8. Pago de honorarios y costas de arbitraje.
Pila cubrirá todos los honorarios de presentación del arbitraje y los costos y gastos del árbitro según lo requieran las reglas de arbitraje aplicables, siempre que usted presente una solicitud por escrito antes del inicio del arbitraje. Usted será responsable de cualquier honorario y costo adicional en el que incurra durante el arbitraje, incluyendo, pero no limitado a, honorarios de abogados, honorarios de peritos y cualquier otro costo relacionado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Si usted proporciona una notificación y entabla negociaciones de buena fe con Pila tal como se describe en la sección "Resolución de reclamaciones previa al arbitraje" y el árbitro determina que usted es la parte prevaleciente, usted puede tener derecho a recuperar honorarios de abogados y costos razonables, según lo determine el árbitro y de conformidad con la ley aplicable.

10.9. Renuncia a demandas colectivas.
Salvo que se especifique lo contrario en esta Sección 10, el árbitro no consolidará reclamaciones de múltiples partes ni supervisará ninguna forma de demandas colectivas, conjuntas o representativas (como una demanda colectiva, una demanda consolidada o una acción de fiscal general privado) a menos que tanto usted como Pila acuerden explícitamente hacerlo por escrito una vez iniciado el arbitraje. Si usted opta por no participar en el arbitraje como se describe anteriormente o presenta una acción calificada ante un tribunal de reclamos menores, esta Renuncia a demandas colectivas no será aplicable. Ni usted ni ningún otro usuario de la Plataforma podrá actuar como representante de una clase, miembro de una clase o participar en ningún procedimiento colectivo, conjunto o representativo sin cumplir con los requisitos de exclusión establecidos anteriormente.

10.10. Renuncia a juicio por jurado.
Usted comprende y acepta que, a menos que opte por excluirse de esta Sección 10 como se especifica anteriormente, tanto usted como Pila renuncian al derecho a un juicio por jurado o a un juicio ante un juez en un tribunal público. Sin esta Sección 10, usted y Pila podrían tener el derecho de presentar Disputas ante los tribunales, ante un juez o jurado, y/o participar o ser representados en un caso presentado ante el tribunal por otros (incluyendo demandas colectivas). Salvo lo dispuesto específicamente en esta Sección 10, dichos derechos quedan renunciados. Otros derechos procesales disponibles en los tribunales, como el derecho a apelación y ciertos tipos de descubrimiento de pruebas (discovery), también pueden estar limitados o renunciados.

10.11. Divisibilidad.
Si se determina que alguna cláusula dentro de esta Sección 10 (distinta a la Renuncia a demandas colectivas) es ilegal o inaplicable, dicha cláusula se separará y el resto de esta Sección 10 permanecerá en pleno vigor y efecto. Sin embargo, si se determina que la Renuncia a demandas colectivas es ilegal o inaplicable, toda esta Sección 10 se considerará inaplicable y la Disputa se resolverá en un tribunal de justicia.

10.12. Continuidad.
Esta Sección 10 sobrevivirá a la terminación de su acceso o uso de la Plataforma y los Productos. Si Pila realiza algún cambio en esta Sección 10 (distinto a un cambio en la dirección de notificación), usted tendrá el derecho de rechazar dichos cambios y exigir que Pila se ciña al texto de esta Sección 10 tal como estaba en el momento de su aceptación, siempre que surja una disputa entre usted y Pila.

11. DATOS AGREGADOS.

Usted acepta que Pila Energy, Inc. ("Pila") puede recopilar, generar y agregar datos técnicos, metadatos, datos de uso de energía y otros datos relacionados con su uso de la Plataforma y los Productos, siempre que dichos datos sean desidentificados y anonimizados de acuerdo con las leyes y normas de privacidad aplicables ("Datos Agregados"). Pila puede utilizar estos Datos Agregados para fines que incluyen, entre otros, analizar, mejorar, respaldar y operar la Plataforma y los Productos, así como para fines de investigación, desarrollo y evaluación comparativa de la industria. Pila puede compartir Datos Agregados, que están completamente desidentificados y anonimizados, con terceros tales como socios de la industria, agencias reguladoras o instituciones de investigación. No se compartirán datos personales ni información que pueda identificar a un usuario, hogar o cuenta específica. Pila no vende datos personales a terceros. Si tiene preguntas sobre cómo se utilizan sus datos o desea limitar ciertos usos, consulte nuestra Política de Privacidad o comuníquese a support@pilaenergy.com.

12. DISPOSICIONES GENERALES

Pila Energy, Inc. ("Pila") prefiere enviar una notificación y recomendar acciones correctivas si determina que usted no está cumpliendo con estos Términos. Sin embargo, ciertas violaciones de estos Términos, según lo determine Pila a su entera discreción, pueden resultar en la suspensión o terminación inmediata de su acceso a la Plataforma y los Productos sin previo aviso.

Estos Términos se rigen por la Ley Federal de Arbitraje, las leyes del estado de California y la ley federal de EE. UU. aplicable, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes. Las leyes extranjeras no se aplican. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y cualquier ley basada en la Ley Uniforme de Transacciones de Información Informática (UCITA) no se aplicarán a estos Términos. Excepto por las disputas sujetas a arbitraje como se describe en la Sección 10, cualquier disputa relacionada con estos Términos, la Plataforma o los Productos será resuelta exclusivamente en los tribunales ubicados en la Ciudad y el Condado de San Francisco, California.

La falta de Pila para hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Pila, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o negociación previa o contemporánea con respecto a la Plataforma y los Productos.

Los derechos de propiedad, las renuncias de garantías, las indemnizaciones, las limitaciones de responsabilidad, las disposiciones de resolución de disputas y otras disposiciones generales sobrevivirán a cualquier terminación de estos Términos. Los títulos de las secciones se incluyen solo para conveniencia y no tienen efecto legal o vinculante. Las palabras "incluyendo" e "incluir" significan "incluyendo sin limitación".

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno efecto. La disposición inválida o inaplicable será modificada o limitada solo en la medida necesaria para hacerla aplicable mientras se mantiene la intención de la disposición original.

Usted no puede ceder, transferir, delegar o subcontratar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Pila. Cualquier intento de cesión, transferencia, delegación o subcontratación sin dicho consentimiento será nulo. Pila puede ceder libremente estos Términos, y los términos y condiciones serán vinculantes para los sucesores y cesionarios permitidos.